Электронная коммерция. Блог Дениса Обухова

Более 5 лет занимаюсь электронной торговлей (ecommerce) , разработкой и сопровождением интернет-магазинов, электронных витрин. Работаю в Oggetto Web. Здесь буду публиковать статьи об электронной коммерции, увеличении продаж, лояльности клиентов и поисковой оптимизации.

В мае 2018 года в Санкт-Петербурге пройдет ежегодный международный экономический форум, где запланирована дискуссия на тему инновационно-креативного предпринимательства.

В его преддверии авторитетный деловой журнал «Форбс» опубликовал статью Алексея Федорова, который проанализирован состояние онлайн-торговли в РФ. Прогноз обозревателя: трендом развития электронной коммерции станут нишевые интернет-магазины.

Автор приводит следующие факты:

  • Интернет-магазины — активно развивающееся в РФ направление малого и среднего бизнеса: в 2018 их уже 45 тыс.
  • У россиян растет спрос на эксклюзив. Для его удовлетворения предприниматели запускают площадки с продукцией, которой нет в масс-маркетах — собственные авторские работы (ручной труд), продукция малоизвестных производителей/дизайнеров.
  • Нишевые магазины — наращивают покупателей, мультибрендовые площадки — теряют и закрываются.
  • В борьбе за клиентскую базу узкоспециализированные продавцы выигрывают за счет персонификации своего сервиса. Они внимательнее к посетителям: компетентное консультирование в индивидуальном порядке, большая эластичность в ценах, постпродажное сопровождение — «подкупают» потребителя.

Ознакомиться с полным отчётом

Итак, вы уже имеете бизнес или только планируете открыть своё дело. Вывод продаж в интернет это логичное и разумное решение в 2018-м году. В этой нише нет места тяжёлым, мощным движкам, типа Hybris, Magento и даже 1C-Битрикс. Основным требованием становится скорость развертывания решения, и низкая стоимость разработки. Минимизация Time-to-market, порой даже в ущерб некоторой функциональности в момент запуска. Здесь уже требуется некое комплексное решение, позволяющее быстро обновлять каталог, прайс-лист (импортом из excel-таблицы), интеграцией с популярными в России службами доставки и оплаты. Обязательным условием в наше время становится наличие версии сайта адаптированной для смартфонов. А для привлечение клиентов необходимо присутствие в коробке каких-то базовых методов SEO и экспорта в Яндекс.Маркет.

Давайте посмотрим какие решения есть на рынке

Сервис будет бесплатным для интернет-магазинов

28-го июля крупнейшая в России интернет-компания запустила новый сервис «Яндекс.Доставка». Он позволит интернет-магазинам осуществлять доставку из Москвы и области в регионы.

Яндекс собирается решить проблемы с логистикой для магазинов, отказывающихся сейчас доставлять свои товары по России. Так же компания поможет покупателям из регионов, значительно расширив ассортимент товаров доступных для заказа даже в самых отдалённых уголках страны.

Данный сервис представляет собой агрегатор логистических компаний и предлагает интернет-магазинам единую отгрузку товара, одну систему расчетов и документооборота.

Подробнее

С 30 марта 2015 года пользователи сервиса «Яндес.Маркет» с его помощью смогут рассматривать предложения и от зарубежных интернет-магазинов из Германии, Великобритании, Италии, Израиля, США и Китая. Первые три категории, которые добавлены в поиск, — «Детские товары», «Косметика и духи», «Гардероб».

По словам представителя «Яндекса» Аси Мелкумовой, россиянам хорошо известны крупные агрегаторы по продаже товаров — «Amazon», «eBay», «AliExpress» или «TaoBao». Однако, как считает она, есть и «нераскрученные» онлайн-магазины, обладающие качественным ассортиментом. Стремясь повысить уровень продаж за счет покупателей из России, в них уже принимают платежи из нашей страны, обеспечивают доставку покупок.

Подробнее

По сообщениям журнала Forbes онлайн-ритейлер Amazon ведёт переговоры о покупке интернет-магазина одежды класса «люкс». Сделка может стать крупнейшим приобретением американского онлайн-гиганта за всю его историю. Однако переговоры находятся на ранней стадии, и могут быть сорваны. Предполагаемая сумма сделки 2 миллиарда долларов.

Основанный в Сиэтле, Amazon, давно присматривался к сектору люксовой одежды. И возможная сделка с Net-a-Porter, подтвердит серьёзность намерений интернет-гиганта двигаться в этом направлении. В 2014-м году СМИ сообщали о возможной покупке Амазоном индийского интернет-магазина модной одежды Jabong.com за 1,2 миллиарда долларов.

  • Net-a-Porter, основанный в Лондоне, сейчас принадлежит группе Richemont. Эта группа, со специализацией на производстве предметов роскоши приобрела сайт по продаже одежды класса «люкс» в 2010 году за 392 миллиона евро.
  • Amazon — крупнейший в мире по обороту онлайн-ритейлер и один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу в интернете реальных товаров. Оборот компании в 2013 году составил 74,45 миллиарда долларов.
cover

Российский рынок интернет-торговли показал рост в размере 31% по итогам 2014 года. Невзирая на вполне сдержанные прогнозы, его объем достиг 713 миллиардов рублей (хотя, по самым оптимистичным оценкам планировался рост до 700 миллиардов). Эти данные приведены Ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ) в отчёте, подготовленном совместно с GFK, ЦСИ Enter, «Почтой России», РБК.research, «М.Видео», «Эльдорадо» и «Детским миром». Рынок отличается тем, что ежегодно показывает рост. Так, в 2012 году общий объем рынка составил 305 миллиардов рублей, а в 2013 году этот показатель вырос на 34%, и составил 544 миллиарда рублей.

Подробнее

Сложно построить успешный интернет-магазин, не имея данных о посетителях, времени их пребывания на сайте, посещаемых страницах, возрасте и поле. Только чётко зная свою аудиторию, можно подстроиться под её нужды, предлагая специфичные товары, подстраивая оформление и интерфейс магазина.
Компания Perezvoni.com заботливо собрала для нас 37 инструментов для проведения исследований, аналитики, тестирования и повышения продаж.

Аналитические инструменты

  • Google Analytics — один из самых популярных инструментов, позволяющих отследить все этапы, через которые проходит клиент на пути к покупке;
  • KISSMetrics — Google Analytics говорит, что происходит, а KISSmetrics объясняет, кто совершает действия;
  • Mixpanel позволяет получать данные о том, что пользователи делают в приложении — только действия, а не «просмотры»;
  • Geckoboard помогает использовать данные для улучшения показателей бизнеса и повышения уровня мотивации сотрудников;
  • Woopra — инструмент для получения в режиме реального времени отчетов о поведении пользователей на сайте или в приложении, вовлеченности каждого конкретного человека;
  • Omniture / Adobe Marketing Cloud — набор инструментов для онлайн-маркетинга от Adobe;
  • Clicky — аналитика в реальном времени;
  • Adobe Analytics — инструмент, позволяющий использовать данные о поведении клиентов (в том числе в офлайне) для построения отчетов, сравнений и визуализаций полного цикла пути клиента.
Ещё 29 инструментов

Несмотря на кризис рынка инвестиций

По сообщениям газеты «КоммерсантЪ» стало известно, что российская компания OneTwoTrip смогла привлечь инвестиции небезызвестной Goldman Sachs (GS). На фоне постоянно сокращающихся объемов иностранного финансирования российского бизнеса событие выглядит достаточно весомо.
OneTwoTrip — компания по продаже билетов на авиаперелеты в сети Интернет. Этому поисковику, несмотря на кризис и санкции, удалось в 2014 году добиться роста своих показателей. В целом, отрасль растет, а объемы продаж установлены в размере 230 миллиардов рублей, что на 20% больше показателя предыдущего относительно спокойного в экономико-политическом смысле периода.

Подробнее

В этом году журнал изменил традиционный формат, и отсортировал компании не по годовой выручке, а по стоимости. Для публичных компаний была использована их рыночная капитализация на 5 февраля 2015 года.

Основным изменением на рынке стало то, что впервые крупнейшие сделки с интернет-активами не связаны с иностранными инвесторами (среди них покупка компанией Mail.ru Grop 48% социальной сети «Вконтакте» за $1,47 млрд, и продажа HeadHunter за $208 млн, покупка «Яндексом» сайта Auto.ru за $175 млн).

Читать далее

Почему IPO компании Alibaba имеет особое значение

Новая звез­да в мире тех­но­ло­ги­че­ских ком­па­ний фор­ми­ру­ет­ся прямо на наших гла­зах. Alibaba, ки­тай­ский ги­гант в сфере элек­трон­ной тор­гов­ли, на­ме­ре­ва­ет­ся со­брать боль­ше денег на IPO, чем это уда­лось сде­лать Facebook и Visa. Когда акции ком­па­нии нач­нут тор­го­вать­ся на Нью-Йорк­ской фон­до­вой бирже, за них, воз­мож­но, удаст­ся вы­ру­чить оше­лом­ля­ю­щую сумму в 24 млрд дол­ла­ров, а про­изой­дет это, ско­рее всего, в конце сле­ду­ю­щей неде­ли.

Узнать детали
Ctrl + ↓ Ранее