Правозащитники из ЕС, уставшие от хитрых приёмов и уловок в электронной торговле, которые постоянно увеличивают стоимость заказа, добились принятия закона о защите прав потребителей Consumer Rights Directive. Позже к зоне действия этого закона присоединилась и Великобритания.
До этого момента интернет-магазины то и дело безнаказанно осуществляли непрозрачные для пользователя махинации со стоимостью заказа, пользуясь тем, что предыдущая версия закона о защите прав потребителей была принята в 1997 году, когда интернет-торговли и вовсе не существовало. Сейчас же такая деятельность стала противозаконной.

Во-первых, теперь запрещено добавлять в корзину дополнительные товары или услуги по-умолчанию.

Так же нам больше не придётся вручную удалять страховку при покупке авиабилетов (особенно этим грешил лоукостер Ryanair)

Во-вторых, под запретом оказались все скрытые затраты, добавляемые после оформления заказа. Среди них и дополнительные платежи за доставку, и налоги, и платные подписки. Хотя сами такие наценки не запрещены, стоимость их должна быть известна ещё до оформления заказа. Даже если стоимость доставки в конкретный регион сразу неизвестна, необходимо предупреждать покупателей о том, что нужно будет оплатить доставку, и стоимость её станет известна после оформления покупки.

Под это правило подведены так же неафишируемые платежи за обработку транзакций, превышающие стоимость самой услуги. Так если авиакомпания рекламировала перелёты за 2 фунта, взимая потом ещё 45 фунтов за проведение платежа с кредитной карты, то теперь так делать запрещено.

Когда-то зарегистрировались на сайте, и вдруг обнаружили, что с вашей карты регулярно списывали деньги за подписку, которую вы не совершали? Вы сможете взыскать с такого нечестного портала все свои деньги.

Конечно, новый закон не защищает от всех существующих методов обмана покупателей, да ещё и подтолкнёт маркетологов к изобретению новых способов по выуживанию наших денег, всё же это шаг в верном направлении. Осталось дождаться, когда подобные полезные законы примут и в нашей стране.

Использованы материалы сайта 90 percent of everything